Sua Privacidade | LGPD

Legislação Brasileira

Como empresa séria com mais de 8 anos de atuação (desde 2013), respeitamos e cumprimos todas as leis que envolvem nosso negócio, como, por exemplo, o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet, a CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), a Legislação Tributária e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Informações dos clientes

Para que consigamos realizar nosso trabalho com qualidade, desde o atendimento ao cliente, passando pela venda de produtos e serviços, até a entrega do que foi contratado, é necessário coletar algumas informações do cliente, como nome, cpf, e-mail, telefone e endereço.

Cadastro:

- É muito fácil se cadastrar em nosso site. Você pode criar uma conta com seu e-mail e uma senha.

- Para fazer uma compra conosco, é obrigatório se cadastrar e preencher algumas informações.

E-mail:

- O e-mail é o nosso principal meio de comunicação com você, ou seja, enviaremos para o seu e-mail as informações das suas compras conosco (pedido efetuado / aguardando pagamento / pedido pago / pedido em separação / pedido enviado OU pedido pronto para retirada / pedido entregue).

- Sempre que você quiser, poderá se inscrever (na parte inferior da página inicial do nosso site) para receber e-mails com nossos avisos e ofertas. Não se preocupe, a qualquer momento você pode nos pedir para não receber mais esses e-mails.

Outras informações:

- Por questões de segurança, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente sempre que alguém acessa nosso sites, como o Internet Protocol (IP), tipo de navegador, as páginas visualizadas em nosso sites e o tempo que você ficou em cada uma delas. Essas informações são geradas automaticamente pela grande maioria dos sites da internet, e são conhecidas como "cookies".

- Também utilizamos cookies (informações da sua navegação) para entender melhor as suas preferências e oferecermos uma experiência de compra cada vez mais personalizada e conveniente. Assim, oferecer promoções, descontos, produtos e serviços que realmente te interessem

Segurança das informações

Trabalhamos com as melhores tecnologias disponíveis no mercado, visando segurança das informações (nossas e dos clientes) e automação dos processos (maiores eficiência e agilidade). Como exemplos disso, utilizamos:

- Plataforma da VTEX (líder global de e-commerce e omni-channel - a mesma utilizada por empresas como Avon, Bradesco, Coca Cola e Sony);

- Criptografia 2048 Bits Key e RSA;

- PCI Compliance ou “PCI DSS” (uma das maiores certificações de segurança do mundo).

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que os dados pessoais do cliente (por exemplo dados de cartão de crédito e histórico de pedidos) jamais sejam divulgados indevidamente. Essa tecnologia também visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

Cuidados

Para que seus dados permaneçam intactos, aconselhamos que não compartilhe suas senhas a terceiros, mesmo que sejam amigos ou parentes. A TURBO FITNESS nunca envia e-mails pedindo seus dados pessoais (informações de pagamento/cadastro), solicitando download ou execução de arquivos como por exemplo aqueles de extensão exe, com, scr, bat, entre outros. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento no topo do nosso site.

Quando estiver no computador ou celular:

1) Procure não utilizar senhas obvias, como sequência de números e letras (como exmplo: abc123, 123456, abcd, etc);

2) Não compartilhe suas senhas com outras pessoas (mesmo que sejam amigos ou parentes);

3) Quando utilizar um computador ou celular que outra pessoa também utiliza, não se esqueça de clicar em "sair" em todos os sites que você tiver feito login;

4) Utilize somente programas e sistemas originais e os mantenha sempre atualizados, principalmente o sistema operacional, o antivírus e anti-malware.

E-mails:

1) Leia com atenção os e-mails, antes de clicar ou acessar qualquer site apresentado ali;

2) Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho ou remetente suspeitos, conteúdo estranho, mensagens com erros de português, ou mesmo imagens com falhas;

3) A TURBO nunca enviou nem enviará qualquer e-mail solicitando confirmação de dados ou arquivos que precisem de download.

Boletos bancários:

Existem alguns vírus de computador que podem alterar os dados dos seus boletos antes ou no momento de impressão, por isso preste bastante atenção nos dados de pagamento do código numérico, checando entre outas coisas se o código do banco confere com o código do boleto e, se estiver em dúvida, recorra a uma agencia bancaria ou entre em contato conosco.

Compartilhamento de informações

A segurança das informações (nossas e de clientes) é muito importante para o nosso negócio. Mas para que consegamos realizar nosso trabalho com qualidade, desde o atendimento ao cliente, passando pela venda de produtos e serviços, até a entrega do que foi contratado, às vezes faz-se necessário compartilha algumas informações com terceiros. Veja abaixo todos os casos em que isso pode acontecer:

- Correios e algumas transportadoras precisam dos endereços e algumas informações de contato do cliente para fazerem as entregas das compras desses clientes;

- Bancos e alguns intemediadores de pagamento (como a Cielo, Pag Seguro e Mercado Pago) precisam de algumas informações do cliente para garantir que realmente foram eles que fizeram as compras;

- A justiça brasileira, com base em processos, investigações e ações judiciais, pode exigir, por meio de requisições judiciais, que forneçamos informações dos clientes.

Você tem alguma dúvida que não encontrou a resposta em nosso site? Se sim, por favor, entre em contato conosco pela Central de Atendimento que está no topo do nosso site. Será um prazer para nós te atender!